KEBIJAKAN TOUR
BELITUNG WONDERFUL TOUR
Dengan melakukan booking dan pembayaran, tamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut:
1. BOOKING & PEMBAYARAN
* Booking dianggap confirmed setelah pembayaran dilakukan sesuai dengan ketentuan yang disepakati.
* Pelunasan mengikuti jadwal yang tercantum dalam Invoice/booking confirmation.
* Harga dan fasilitas mengikuti paket yang telah disepakati.
2. PEMBATALAN & REFUND
* Pembatalan dari pihak tamu maksimal H-7 dari jadwal Tour maka pembayaran akan kami refund sebesar 70 % dari total pembayaran.
* Pembayaran dianggap hangus apabila terjadi pembatalan dari pihak tamu melewati H-7 dari jadwal Tour.
* Pembatalan dari Belitung Wonderful Tour maka akan kami refund sebesar 100 % dari total payment.
* Proses refund dilakukan setelah konfirmasi dari pihak terkait dan dilakukan paling cepat dalam 3×24 jam pada hari kerja setelah form konfirmasi refund diisi dan dikirimkan pihak terkait kepada kami.
3. PERUBAHAN ITINERARY
* Itinerary dapat berubah karena kondisi cuaca, kondisi laut, penutupan destinasi, kondisi operasional, atau alasan keselamatan.
* Urutan kegiatan dapat berubah tanpa mengurangi layanan utama yang telah disepakati.
* Permintaan perubahan dari tamu dapat dikenakan biaya tambahan.
4. CUACA & KESELAMATAN
* Untuk aktivitas laut seperti Island Hopping, Snorkeling, Diving, Fishing, Freediving, Paddle Board, dan Canoeing, keselamatan menjadi prioritas utama.
* Tour dapat ditunda, diubah, atau dibatalkan apabila kondisi cuaca/laut dinilai tidak aman.
* Keputusan akhir terkait keselamatan di laut berada pada nahkoda, dive professional, guide, atau pihak berwenang.
5. TANGGUNG JAWAB TAMU
* Tamu wajib mengikuti arahan guide, driver, nahkoda, dive professional, dan pihak terkait.
* Tamu bertanggung jawab atas barang pribadi selama perjalanan.
* Tamu wajib memberikan informasi yang benar terkait kondisi atau kebutuhan khusus yang dapat mempengaruhi aktivitas tour.
6. HOTEL & TRANSPORTASI
* Check-in/check-out mengikuti kebijakan hotel.
* Permintaan early check-in, late check-out, upgrade kamar, atau fasilitas tambahan tergantung ketersediaan dan dapat dikenakan biaya.
* Perubahan kendaraan atau hotel dapat dilakukan apabila diperlukan karena alasan operasional, dengan layanan setara atau sesuai kesepakatan.
7. LINGKUNGAN & DESTINASI
Kami mendukung Responsible & Sustainable Tourism.
Tamu diharapkan:
* Tidak membuang sampah sembarangan.
* Tidak merusak atau mengambil terumbu karang dan biota laut.
* Tidak mengganggu satwa liar.
* Menghormati masyarakat, budaya, dan lingkungan lokal.
8. FORCE MAJEURE
Belitung Wonderful Tour tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau pembatalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, seperti cuaca ekstrem, bencana alam, gangguan transportasi, kebijakan pemerintah, kondisi laut, atau keadaan darurat lainnya.
Kami akan berupaya memberikan alternatif atau penjadwalan ulang apabila memungkinkan.
9. DOKUMENTASI
Dokumentasi foto/video selama tour dapat digunakan untuk kebutuhan promosi Belitung Wonderful Tour, kecuali tamu menyampaikan keberatan sebelumnya.
10. KONFIRMASI
Dengan melakukan pembayaran, tamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Tour Belitung Wonderful Tour.
Best Regards,
BELITUNG WONDERFUL TOUR
